IT-Support / Anleitungen & häufige Fragen

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Verdächtige E-Mails bitte weiterleiten an:
spamverdacht@bergader.com

Häufig gestellte Fragen:

Austauschordner (F:/Austausch)

Der zentrale Austauschordner dient ausschließlich dem schnellen und unkomplizierten Teilen von Dateien über Abteilungsgrenzen hinweg. Um sensible Daten zu schützen, gelten folgende Regeln:

  • Alle Dateien müssen verschlüsselt oder kennwortgeschützt sein.

  • Der Ordner wird täglich um 0 Uhr automatisch geleert.

  • Es können Stichprobenprüfungen stattfinden; kritische Inhalte werden sofort gelöscht.

👉 Anleitung zur Verschlüsselung

Für regelmäßige Zusammenarbeit zwischen bestimmten Abteilungen können auch feste Austauschordner mit entsprechenden Zugriffsrechten eingerichtet werden. Bitte dazu die IT ansprechen.

Nextcloud: Dateienaustausch intern + extern

Die Nextcloud ist unsere zentrale Plattform für den sicheren Austausch und die gemeinsame Bearbeitung von Dateien.

Dateiaustausch mit externen Kontakten:

  • Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen dürfen sämtliche Dateitransfers mit externen Partnern ausschließlich über unsere eigene Nextcloud erfolgen.

  • Dienste wie WeTransfer, Dropbox oder Google Drive sind nicht datenschutzkonform und können daher nicht mehr genutzt werden. Dateien, die über solche Dienste eingehen, können wir euch nicht zur Verfügung stellen.

👉Mehr erfahren: Anleitung & Video

    Bei Fragen zur Einrichtung oder Nutzung unterstützt euch der IT-HelpDesk.

    USB-Sticks

    Aus Sicherheitsgründen können USB-Sticks nur eingeschränkt verwendet werden:

    • USB-Sticks sind standardmäßig blockiert.

    • Eine Ausgabe und Freischaltung von USB-Sticks ist nur mit Angabe des Verwendungszwecks und entsprechender Freigabe möglich.

    • Der Antrag erfolgt über das Ticketsystem (IT-HelpDesk).

    Mailstore (E-Mail-Archivierung)

    Um geschäftlich relevante Informationen rechtssicher aufzubewahren, setzen wir ein zentrales E-Mail-Archivierungssystem ein. Dieses unterstützt uns zuverlässig dabei, gesetzliche Vorgaben einzuhalten und Datenschutzrichtlinien umzusetzen.

    Wichtige Hinweise

    • E-Mails, die älter als 6 Monate sind, werden automatisch aus dem Postfach gelöscht. → Sie bleiben im Archiv (Mailstore) weiterhin abrufbar.

    • Das Archiv hält eure Postfächer schlank und leistungsfähig.

      Warum archivieren wir E-Mails?

      • Geschäftlich relevante E-Mails müssen rechtlich mehrere Jahre unveränderbar gespeichert werden.

      • Personenbezogene Daten dürfen nur solange aufbewahrt werden, wie es notwendig ist – danach müssen sie gelöscht werden.

      • Unser Archivsystem unterstützt uns zuverlässig bei der Umsetzung dieser Vorgaben.

      👉Mehr erfahren: Anleitung & Video

        Bei Fragen zur Einrichtung oder Nutzung unterstützt euch der IT-HelpDesk.